ΒΟΗΘΕΙΑ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Έκανα λάθος την ώρα που καταχωρούσα την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω για το διορθώσω; Πριν ολοκληρώσετε τις αγορές σας και μέσα από το εικονίδιο «ΠΡΟΧΩΡΕΙΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ», μπορείτε να δείτε εξ' ολοκλήρου την παραγγελία σας και να προβείτε σε ακύρωση (πατώντας το εικονίδιο «ΔΙΑΓΡΑΦΗ» στο προϊόν που επιθυμείτε να ακυρώσετε) ή σε τροποποίησή της, διαφοροποιώντας το προϊόν ή την ποσότητα που έχετε επιλέξει (διαλέγοντας το εικονίδιο «ΑΝΑΛΥΣΗ» ή «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑΣ» αντίστοιχα). Αφού επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας και για να προχωρήσετε στην χρέωση, επιλέξτε το εικονίδιο «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ». Τι επιλογές πληρωμής έχω; Είναι ασφαλές να πληρώσω με την πιστωτική μου κάρτα; Στο parabita.com σας προσφέρουμε 3 τρόπους πληρωμής για να διαλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει καλύτερα: Με Αντικαταβολή Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Με Πιστωτική κάρτα. Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα VISA, MasterCard, ή Diners μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε χωρίς άγχος, αφού καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας. Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται με τον έλεγχο και την πιστοποίηση της Eurobank, με τους όρους που διέπουν τις τραπεζικές συναλλαγές. Ψωνίστε με 100% Ασφάλεια Συναλλαγών!

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου;

To parabita.com σας δίνει τη δυνατότητα να διαλέξετε μεταξύ απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου, ως παραστατικό της παραγγελίας σας. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες, καταχωρώντας στοιχεία όπως το Α.Φ.Μ. και τη Δ.Ο.Υ.

Μένω στο Εξωτερικό πώς θα βεβαιωθώ για το κόστος αποστολής πριν κάνω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες από Κύπρο ισχύει ενιαία χρέωση 12€, ενώ από λοιπές ευρωπαϊκές χώρες & Βαλκάνια ισχύει ενιαία χρέωση 20€. Για παραγγελίες στις υπόλοιπες χώρες του Εξωτερικού μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@parabita.com για να ενημερωθείτε σχετικά με το ακριβές κόστος της αποστολής. Όμως είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν Τέλη Εκτελωνισμού.

Πώς θα ξέρω ότι επιλέγω το σωστό μέγεθος στα ρούχα που παραγγέλνω;

Για να βεβαιωθείτε για το νούμερό σας πριν κάνετε οποιαδήποτε παραγγελία, μπορείτε να συμβουλευτείτε τους πίνακες που έχουμε συμπληρώσει για εσάς εδώ με τις ακριβείς διαστάσεις που χρησιμοποιεί η κάθε εταιρεία. Κάντε κλικ για να παραγγείλετε το σωστό νούμερο.

ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Πόσος χρόνος χρειάζεται μέχρι να παραλάβω την παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στο χώρο που επιλέγετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε. Τα προϊόντα, παραδίδονται στο χώρο σας εντός 2 ημερών για χερσαίους προορισμούς και 3-5 ημερών για νησιώτικους προορισμούς εντός Ελλάδας. Οι παραγγελίες που γίνονται από Βαλκάνια, Κύπρο και τις λοιπές χώρες της Ευρώπης παραδίδονται μέσα σε 7 εργάσιμες ήμερες.

Μπορεί να γίνει παράδοση της παραγγελίας οπουδήποτε επιθυμώ;

Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας ως μέλος. Προκειμένου η παραγγελία σας να αποσταλεί σε εναλλακτική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρήθηκε στα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να συμπληρώσετε το πλαίσιο με τίτλο «Στοιχεία Αποστολής», ενώ στο κενό πλαίσιο μπορείτε να προσθέσετε σχόλια που αφορούν σε λεπτομέρειες γύρω από την παράδοση της παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Με την ολοκλήρωση και έγκριση της παραγγελία σας θα λάβετε mail από την ομάδα του parabita.com, το οποίο θα σας ενημερώνει για την αποστολή της παραγγελία σας, δίνοντας σας ένα Κωδικό Αποστολής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Κωδικό Αποστολής για να ενημερωθείτε για την πορεία αποστολής της παραγγελίας σας, μέσα από το σύστημα Αναζήτηση Αποστολής της Γενικής Ταχυδρομικής για αποστολές εντός Ελλάδας ή μέσα από το σύστημα Ανίχνευση Αποστολής της ΤΝΤ για αποστολές στο Εξωτερικό.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟY

Μπορεί να παραλάβει κάποιος άλλος την παραγγελία μου;

Την παραγγελία σας μπορεί να παραλάβει και τρίτο πρόσωπο. Κατά την παράδοσή της θα ζητηθεί από το άτομο αυτό να υπογράψει το Δελτίο Παραλαβής αντί για εσάς.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τα κεντρικά γραφεία του parabita.com;

Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στο χώρο που επιλέγετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε. Παραλαβές από τα κεντρικά γραφεία του parabita.com δεν είναι εφικτές.

Με ενημέρωσαν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ότι το πακέτο μου επιστράφηκε στα γραφεία σας. Τι μπορώ να κάνω στην περίπτωση αυτή;

Υπάρχουν δυο (2) λόγοι για τους οποίους επιστράφηκε το πακέτο στα Γραφεία μας:

α) Απών Παραλήπτης. Σε αυτή τη περίπτωση, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της εταιρείας courier να παραδώσει το πακέτο στην «πόρτα» σας, ο παραλήπτης δεν τήρησε την συμφωνία σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας, καθιστώντας αδύνατη την παράδοση του πακέτου σας.

β) Άγνωστος Παραλήπτης. Με τον όρο αυτό εννοούμε τον παραλήπτη του οποίου τα στοιχεία όπως Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Τηλέφωνο Επικοινωνίας κ.α δεν είναι σωστά ή ακριβή, με αποτέλεσμα να καθίσταται αδύνατη η παράδοση του πακέτου.

Για οποιαδήποτε από τους παραπάνω λόγους, το πακέτο θα επιστραφεί στα γραφεία μας και δεν θα αποσταλεί ξανά. Στην περίπτωση αυτή, καθώς θεωρείται δική σας η υπαιτιότητα, θα χρεωθείτε 3€ για τα έξοδα Επιστροφής και Μεταφορικών τα οποία θα αφαιρεθούν από την συνολική αξία των προϊόντων όταν σας επιστραφεί το χρηματικό ποσό, σε περιπτωση πληρωμής με Πιστωτική Καρτα ή Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Παρόλ’αυτά, εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που παραγγείλλατε, μπορείτε να προβείτε σε νέα παραγγελία.

Εάν δεν μου αρέσει κάποιο προϊόν μπορώ να το επιστρέψω ή να το αντικαταστήσω με κάποιο άλλο; Εάν ναι, υπάρχει κάποια συγκεκριμένη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;

Στο parabita.com προσφέρουμε τη δυνατότητα αντικατάστασης προϊόντων αλλά και πλήρη επιστροφή χρημάτων με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί εντός 25 ημερών από την ημέρα παραλαβής του (ισχύει από 02/03/2015). Επιπλέον, το προϊόν πρέπει βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση όπως αυτή της αρχικής, χωρίς φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να φέρει όλα τα ταμπελάκια της εταιρείας. Τέλος, θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης. Η Επιστροφή προϊόντος γίνεται μονο μετά από επικοινωνία με το parabita.com, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς Τηλ: 215 215 7777 ή μεσω mail στο returns@parabita.com δηλώνοντας το αίτημά σας. Μας δίνετε τον Αριθμό της Παραγγελίας σας και εξηγείτε τον λόγο για τον οποίον επιθυμείτε να γίνει επιστροφή.

ΒΗΜΑ 2: Με την έγκριση της επιστροφής, θα λάβετε από εμάς έναν Κωδικό Επιστροφής απαραίτητο για να προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

ΒΗΜΑ 3: Επικοινωνείτε τηλεφωνικώς με τα τοπικά γραφεία της Γενικής Ταχυδρομικής για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου προς επιστροφή.

ΒΗΜΑ 4: Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει την απόδειξη λιανικής ή το τιμολογίο με ΟΛΑ τα στοιχεία που σας ζητούνται με τον Κωδικό Επιστροφής και την επιστρέφετε μαζί με το πακέτο σας, εξηγώντας πώς θέλετε να συνεχίσουμε με την παραγγελία σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!: Καμία επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή εάν δε φέρει έγκυρο κωδικό επιστροφής προϊόντος (Unique Return Number).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, με ποιο τρόπο επιστρέφονται τα χρήματα μου;

Στην περίπτωση που θέλετε να σας επιστραφούν χρήματα λόγω επιστροφής προϊόντος, το ποσό θα καταβάλλεται στον Τραπεζικο Λογαριασμο που θα μας υποδειξετε εντός δεκαπέντε (25) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και αφού το parabita.com ήλεγξε ότι τα προϊόντα πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για επιστροφή. Συμπληρώστε τα στοιχεία του Τραπεζικού Λογαριασμού & το ονοματεπώνυμο του Δικαιούχου στη Φόρμα Επιστροφής προϊόντων.

Μόλις παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν. Τι επιλογές έχω;

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανώς κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται ή θα αποζημιώνονται αμέσως, με το κόστος επιστροφής να επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου την εταιρεία Parabita. Αν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα ελαττωματικό προϊόν, το parabita.com μπορεί να το αντικαταστήσει με προϊόν ίδιων χαρακτηριστικών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Θέλω να ανταλλάξω ένα προιόν που αγόρασα με έκπτωση. Μπορώ;

Στο Parabita δεχόμαστε αλλαγές και σε εκπτωτικά είδη. Ο μόνος περιορισμός είναι ότι οι αλλαγές γίνονται στην τρέχουσα τιμή του είδους.

ΜΑΘΕ ΠΡΩΤΗ ΤΑ ΝΕΑ
Παρακάλω εισάγετε ένα έγκυρο email
Όχι, ευχαριστώ.
Χρησιμοποιούμε cookies. Πληροφορίες
OK