ΠΟΛΙΤΙΚΗ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Θέλοντας να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη του online shopping, προσφέρουμε τη δυνατότητα αντικατάστασης προϊόντων αλλά και πλήρη επιστροφή χρημάτων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους παρακάτω όρους:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 25 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ισχύει από 02/03/2015). Απόδειξη ημερομηνίας παραλαβής αποτελεί η σφραγίδα του courier.
  • Επιπλέον, το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να φέρει όλα τα ταμπελάκια της εταιρείας. Όπου παρέχονται ζώνες, κάρτες γνησιότητας, προστατευτικές θήκες ή δερμάτινες ετικέτες, θα πρέπει επίσης να επιστρέφονται καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος. 
  • Επίσης, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση όπως αυτή της αρχικής, χωρίς φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις. 
  • Τέλος, θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης. 

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Για λόγους υγιεινής στα σλιπ εσωρούχων δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές ή επιστροφές, παρά μόνο εφόσον το προϊόν αποδειχτεί ως ελαττωματικό.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Η Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το parabita.com, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 215 215 77 77 ή μέσω e-mail:returns@parabita.com δηλώνοντας το αίτημά σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλείστε να έχετε σημειωμένο τον αριθμό της παραγγελίας σας.

ΒΗΜΑ 2: Με την επικοινωνία μαζί μας, θα λάβετε από εμάς έναν κωδικό επιστροφής. Παρακαλούμε σημειώστε τον κωδικό επιστροφής πάνω στην φόρμα επιστροφής καθώς και στο αυτοκόλλητο που θα βρείτε εντός του πακέτου σας. (Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων αγνοείστε το επόμενο Βήμα)

ΒΗΜΑ 3: Στην περίπτωση αλλαγής προϊόντων, θα σας ζητήσουμε τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των νέων προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε.

ΒΗΜΑ 4: Έπειτα προετοιμάζετε το πακέτο σας για επιστροφή:

  • Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής με τον κωδικό επιστροφής, τον λόγο επιστροφής καθώς και τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε σε περίπτωση αλλαγής.

  • Βάζετε τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη μέσα στο πακέτο σας 

  • Κλείνετε το πακέτο έτσι ώστε το περιεχόμενο να είναι προστατευμένο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε την ίδια είτε άλλη συσκευασία.

  • Κολλάτε έξω από το πακέτο το αυτοκόλλητο με τα στοιχεία της εταιρείας μας και τον κωδικό επιστροφής.

ΒΗΜΑ 4: Επικοινωνείτε τηλεφωνικώς με τα τοπικά γραφεία της Γενικής Ταχυδρομικής για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου προς επιστροφή.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

  • Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να φέρει έγκυρο κωδικό επιστροφής προϊόντος.

  • Το parabita.com δεν εγγυάται την ασφάλεια και ασφάλιση προϊόντων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιρειών, πλην της Γενικής Ταχυδρομικής και ενδέχεται να μην αναλάβει ευθύνη για τα συγκεκριμένα προϊόντα.

  • To parabita.com διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές προϊόντων τα οποία δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών .

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντων μέσω Καταστημάτων PARABITA

Η αλλαγή οποιοδήποτε προϊόντος που αγοράστηκε μέσω του parabita.com, μπορεί να γίνει δεκτή σε οποιοδήποτε κατάστημα PARABITA με απαραίτητη προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος στο ανάλογο κατάστημα. Αλλαγές γίνονται μόνο με την προσκόμιση της Aπόδειξης από το parabita.com και με τον Κωδικό Επιστροφής που θα έχετε λάβει προηγουμένως μέσα από επικοινωνία με το Parabita στο Τηλ.: 215 215 77 77 ή μέσω mail: returns@parabita.com .

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Προϋπόθεση για να γίνει οποιοδήποτε αλλαγή σε κατάστημα, είναι η φυσική σας παρουσία.

Οι επιστροφές προϊόντων που θα γίνονται στα καταστήματα μέσω courier ΔΕΝ θα εξυπηρετούνται.

O Κωδικός Επιστροφής που θα πρέπει να έχετε λάβει έγκαιρα μέσα από το parabita.com είναι απαραίτητος για να προχωρήσει η αλλαγή σε κάποιο από τα καταστήματα.

Το εκάστοτε κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα του κωδικού στην αποθήκη του.

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται μέσω των καταστημάτων PARABITA, αλλά μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επιστροφή Χρημάτων

Στην περίπτωση που θέλετε να κάνετε επιστροφή χρημάτων , το ποσό θα καταβάλλεται σε Τραπεζικό Λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας και αφού το parabita.com ήλεγξε ότι τα προϊόντα πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για επιστροφή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! 

Συμπληρώστε τα στοιχεία Τραπεζικού Λογαριασμού που σας ζητούνται στη Φόρμα Επιστροφής προϊόντων χωρίς να παραλείψετε να σημειώσετε το Ονοματεπώνυμο του Δικαιούχου.

Για την επιστροφή χρημάτων ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη με τα έξοδα της επιστροφής. 

Για παραγγελίες Εσωτερικού

Το parabita.com σας δίνει τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 3€ για την επιστροφή του πακέτου σας, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά την Γενική Ταχυδρομική. Το ποσό αυτό δε θα καταβάλλεται απευθείας στον courier αλλά θα αφαιρείται από το ποσό προς επιστροφή. Συνεπώς κατά την επιστροφή του πακέτου σας , θα δηλώνετε χρέωση παραλήπτη. 

Για παραγγελίες από Κύπρο επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 12€ για την επιστροφή του πακέτου σας χρησιμοποιώντας αποκλειστικά την Γενική Ταχυδρομική. Το ποσό αυτό δε θα καταβάλλεται απευθείας στον courier αλλά θα αφαιρείται από το ποσό προς επιστροφή. Συνεπώς κατά την επιστροφή του πακέτου σας , θα δηλώνετε χρέωση παραλήπτη.  

Για παραγγελίες από Εξωτερικό, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καλύπτονται απ' ευθείας από τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας δεύτερη φορά προς την εταιρεία μας, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 6€ , τα οποία καταβάλλονται από τον πελάτη αφού λάβει το πακέτο της επιστροφής.  

Ελαττωματικά Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανώς κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται ή θα αποζημιώνονται αμέσως, με το κόστος επιστροφής να επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου την εταιρεία Parabita. Αν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα ελαττωματικό προϊόν, το parabita.com μπορεί να το αντικαταστήσει με προϊόν ίδιων χαρακτηριστικών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Το κόστος επαναποστολής του είδους προς αντικατάσταση επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου το parabita.com.

Μη ελαττωματικά προϊόντα

Για παραγγελίες Εσωτερικού:

Στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος η επιστροφή του πακέτου στο parabita.com γίνεται δωρεάν. Απαραίτητη προυπόθεση είναι η αποστολή να γίνει αποκλειστικά με τη Γενική Ταχυδρομική , δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής.

Κατά την επαναποστολή, η χρέωση είναι 3€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις που το ποσό της νέας αγοράς ξεπερνά τα 50€ σε αξία. 

Για παραγγελίες από Κύπρο:

Στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος η επιστροφή του πακέτου στο parabita.com γίνεται δωρεάν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αποστολή να γίνει αποκλειστικά με τη Γενική Ταχυδρομική , δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής.

Κατά την επαναποστολή, η χρέωση είναι 12€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης. 

Για παραγγελίες Εξωτερικού:

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εκπτωτικά Είδη - Κάρτα Προνομίων

Οι επιστροφές/αλλαγές σε προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση ή σε προσφορά, γίνονται στην τιμή αγοράς του είδους.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων που αφορά αγορά με χρήση προνομίου Queen of Hearts (% έκπτωσης ή δωροεπιταγή), η αλλαγή γίνεται στην αρχική τιμή του είδους όπως αυτή αναφέρεται στην απόδειξη του πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Οι επιστροφές εξυπηρετούνται εντός 25 ημερών. Η επιστροφή ενός προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μια φορά με έξοδα του parabita.com. Σε περίπτωση επιστροφής περισσότερων του ενός προϊόντος που αγοράστηκαν μέσα από την ίδια παραγγελία, θα πρέπει να σταλούν όλα μαζί και ταυτόχρονα.

ΜΑΘΕ ΠΡΩΤΗ ΤΑ ΝΕΑ
Παρακάλω εισάγετε ένα έγκυρο email
Όχι, ευχαριστώ.
Χρησιμοποιούμε cookies. Πληροφορίες
OK